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        《市長信箱》來信辦理工作規則

           發布時間:2015-06-17 07:08:21   文字大?。篬    ]   瀏覽次數:  

          《市長信箱》是社會公眾通過電信網絡向市長提出有關意見和建議的窗口,是市政府了解社情民意的一個重要渠道。為切實做好《市長信箱》來信辦理工作,保持政府同人民群眾的密切聯系,維護人民群眾的切身利益,根據國家有關法律、法規和《信訪條例》,特制定本規則。

          一、各市(縣)區政府、市各部門、市各直屬單位應當從促進改革發展、維護社會穩定的大局出發,高度重視《市長信箱》來信辦理工作,認真傾聽人民群眾的意見、建議和要求,努力為人民服務。

          二、《市長信箱》來信辦理工作堅持“屬地管理,分級負責,誰主管誰負責”的原則,綜合運用政策、法律、經濟、行政等手段和教育、協商、調解等方法,依法、合理、及時處理群眾反映的問題,努力把問題解決在當地或基層。

          三、各市(縣)區政府、市各部門、市各直屬單位要加強對《市長信箱》來信辦理工作的領導,明確一名負責同志分管這項工作,明確受理、辦理《市長信箱》信訪事項的工作人員,落實辦理工作責任制。

          四、各市(縣)區政府、市各部門、市各直屬單位應當建立《市長信箱》來信辦理工作制度,從收信、登記、閱信、辦理、督辦、回復、反饋、結案、歸檔等方面形成規范,努力提高辦理工作的效率和水平。

          五、辦理來信要做到件件有落實、事事有回音。對《市長信箱》轉辦的信件,屬于本行政區域、本機關職責范圍內的信訪事項,應當在調查、核實的基礎 上,依據憲法、法律、法規、規章和政策,及時處理。對不屬于本行政區域、本機關職責范圍內的信訪事項,應當及時告知交辦機關改辦。

          六、《市長信箱》要充分發揮網絡傳遞信息快捷、簡便的特點,做到快交、快辦、快復。對轉交地方和部門直接辦理的來信,從收到交辦來信之日起,投訴舉報類的,應當在5個工作日內辦結并答復來信人,其他各類的應當在3個工作日內辦結并答復來信人;需要進一步調查處理的或情況特別復雜的,可提出延期申請,并說明延期原因、時間等。需要轉辦的信件,應當在1個工作日內轉出。轉辦單位可以先簡要回復來信人,告知轉辦去向,便于來信人查詢和監督。

          七、對來信反映的問題處理不徹底的重復來信,應當認真對待和處理;對要求過高或無正當理由的來信,應予解釋、說明政策;對反映問題已經妥善處理的重復來信,可暫予存放。

          八、行政機關及其工作人員辦理信訪事項,應當恪盡職守、秉公辦事、查明事實、分清責任、宣傳法制、教育疏導,及時妥善處理,不得推諉、敷衍、拖 延。重要信件應由市(縣)政府或政府有關部門按照規定程序立案調查處理。市(縣)、區一級應當“多辦少轉”,鄉鎮一級應當“只辦不轉”。

          九、在辦理信訪事項過程中,承辦單位不得將控告、檢舉材料及有關情況透露或者轉交給被控告、檢舉的對象;未經控告、檢舉人同意,不得公開控告、檢舉人的姓名和身份。

          十、加快辦理系統軟件開發,盡快實現《市長信箱》成員單位網上互聯互通,高效、快捷地做好辦理工作。

          十一、市政府辦公室每個季度對各地、各部門《市長信箱》來信的受理、辦結情況進行通報,并定期進行檢查考核和評比表彰。對在辦理工作中不履行職責,推逶、敷衍、拖延的,視情節輕重對相關責任人給予通報批評或依照有關規定給予行政處分。

        來源:無錫市人民政府
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        關于開展“我為家園獻良策”
        “金點子”征集活動的倡議

        廣大市民朋友:

          自2016年市第十三次黨代會以來,我們齊心奮進、并肩拼搏,共同走過了難忘而輝煌的五年,合力書寫了“十三五”發展的精彩篇章、高水平全面建成小康社會的過硬答卷。今天,我們又站上了新的歷史起點。經省委批準,市第十四次黨代會將于今年9月下旬召開,這是全市人民政治生活中的一件大事。會議將圍繞踐行新發展理念,研究部署未來五年全市高質量發展大計,勾勒描繪共同富裕的幸福美好城市嶄新藍圖。

          為深入貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神,全面落實省委“兩在兩同”建新功、市委“三強三促”開新局部署要求,主動問政問需問計于民,同全市人民“想在一起、干在一起,風雨同舟、同甘共苦”,讓全市上下更好發揮“主人翁”精神,凝心投入、聚力推動“強富美高”新無錫建設,共建共享幸福美好城市,我們共同倡議,從即日起至9月10日,在全市開展“我為家園獻良策”“金點子”征集活動。

          聚眾志,成堅城;集眾智,成良策。我們期待、也相信:通過這一活動,深入發揚民主,使市委的決策部署更加符合踐行新發展理念、推動高質量發展和實現共同富裕的要求;真心聽取民意,使各界人士的意愿心聲得到更加順暢的表達;廣泛集中民智,使錫城百姓的聰明才智得到更加充分的釋放;更好凝聚民心,使我們在新時代“趕考”路上底氣更足、信心更足、干勁更足!

          人民群眾是城市的主人,幸福生活需要你我共同創造。真誠歡迎廣大市民朋友以及關注關心無錫發展的各界人士積極參與到這一活動中來,支招、獻計、出點子。對您的寶貴意見建議,我們將用心傾聽、梳理研究并推動落地轉化,使之成為經濟社會各項事業的生動實踐和發展實效。讓我們共擔新使命、攜手再出發,在新征程上闊步向前、一往無前!

        具體參與方式如下:

          1、線上參與:無錫發布雙微賬號(微信公眾號、微博賬號),無錫日報、無錫博報、靈錫一點通雙微賬號,“中國無錫”微信公眾號,無錫觀察、無錫博報、智慧無錫、靈錫客戶端,中國無錫政府網、魅力無錫英文網、無錫新傳媒網、太湖明珠網,各市(縣)區、市各有關部門官方發布賬號

          2、撥打熱線:12345政務服務便民熱線

          3、寄送信函:無錫市民中心2號樓807辦公室

        無錫市總工會 共青團無錫市委 無錫市婦聯 無錫市老齡辦 無錫日報社 無錫廣播電視臺

        2021年8月17日

        主要征集方向

          1、在促進就業、支持創業上出更多好政策,拓寬增收渠道,讓老百姓的“口袋”更鼓,您有什么“金點子”?

          2、擴大社會保障覆蓋面,推廣“就近辦”“不見面”服務,方便群眾辦理社保業務,您有什么“金點子”?

          3、進一步強化精準幫扶和社會救助,讓各類困難群體求助有門、受助及時、生活無憂,您有什么“金點子”?

          4、規范教育秩序,提高學校教育教學水平,減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔,您有什么“金點子”?

          5、提高各級各類醫療衛生機構業務水平和服務質量,讓群眾看病就醫更便捷更舒心,您有什么“金點子”?

          6、促進文化、商業、旅游三者融合,讓無錫成為海內外游客的首選地、必到地,您有什么“金點子”?

          7、因地制宜建設群眾健身場地,推動“10分鐘體育健身圈”提檔升級,讓老百姓在家門口“動起來”,您有什么“金點子”?

          8、促進醫療衛生與養老服務順暢銜接,推進老年人家庭適老化改造,您有什么“金點子”?

          9、充分利用城市“邊角料”空間,加強小游園、口袋公園建設,讓老百姓“出門見綠、移步進園”,您有什么“金點子”?

          10、提高建筑品質和住房保障水平,讓更多老舊小區擁有國有物業“新管家”,提升居住舒適感滿意度,您有什么“金點子”?

          11、打造全國最優營商環境城市,進一步深化“放管服”改革,充分激發產業發展、科技創新活力,您有什么“金點子”?

          12、推動城市數字化轉型,全面推進新一輪新型智慧城市建設,加快構建數字政府和數字社會,您有什么“金點子”?

          13、推進人與自然和諧共生的現代化,共建宜居宜人的“美麗無錫”,讓群眾享受更多綠色生態福祉,您有什么“金點子”?

          14、率先實現碳達峰,打造碳中和先鋒城市,構建綠色低碳的經濟新體系和生活新風尚,您有什么“金點子”?

          15、打造全國最干凈城市,全面提升城市精細化管理水平,營造干凈美麗文明有序的市容環境,您有什么“金點子”?

          16、推動錫澄錫宜一體化發展,深入實施鄉村振興戰略,讓魅力都市與美麗鄉村交相輝映,您有什么“金點子”?

          17、鞏固提升文明城市創建成果,整體提高文明素質,爭創全國文明典范城市,您有什么“金點子”?

          18、構建最佳人才生態鏈生態圈,聚好用好各類高端人才,讓創新成為無錫更加鮮明的品格,您有什么“金點子”?

          19、打造現代化國際化城市,提升規劃、設計和建設水平,使無錫更加出彩煥彩精彩,您有什么“金點子”?

          20、縱深推進市域社會治理現代化試點,夯實網格化基層基礎,打造更高水平的平安無錫、法治無錫,您有什么“金點子”?

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