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      寫信須知

         發布時間:2015-06-17 07:11:37   文字大?。篬    ]   瀏覽次數:  

        《來信辦理平臺》24小時接收網友對無錫市人民政府及所屬各區縣、各部門、各有關公共企事業單位工作提出的咨詢、投訴和建議。初次使用前,請您仔細閱讀本欄目的操作說明等內容。

        一、操作說明

        《來信辦理平臺》需注冊并登錄后方能寫信和查看信件答復內容。

        1、注冊。按系統提示注冊。請妥善保管好自己的用戶名和密碼。綁定手機號的賬號可以按提示根據短信驗證碼取回用戶名并重置密碼。

        2、登錄。在門戶網站首頁面上,輸入用戶名、密碼、驗證碼后登錄到“互動交流”-“我的政民互動”平臺,打開《來信辦理平臺》即可寫信。

        3、寫信

       ?。?)寫信前,您可以查看“便民問答”和“公開信件”,或通過查詢檢索功能尋找是否已有類似問題,以利于您更好地咨詢投訴。

       ?。?)“建議咨詢投訴”信件可通過打開“收件部門”下拉框選擇信件受理單位。

       ?。?)如果您不知道向哪個單位投信,可以選擇市長信箱發送信件,發錯部門的信件也會由平臺后臺組工作人員幫您轉交相關職能單位辦理。

       ?。?)在“內容是否公開”中,默認選擇“公開”,表示您同意我們在必要時可以在網上公開您的信件和答復處理結果;如果您選擇“不公開”,我們將對您的信件嚴格保密,僅您自己可在我的回信中查看。

        4、查詢。如果需要查詢自己信件的辦理情況,請您登錄到“我的政民互動”平臺,打開“我的回信”,就可以看到自己歷次提交的信件列表,點擊某一信件的標題,即可查看該信件的辦理狀態或答復意見。

        5、答復評價。您可以對答復意見作出評價(滿意、基本滿意、需要改進),如果您在信件答復一周之后沒有作出評價,我們將認為您的評價是滿意,將狀態設置為“默認滿意”,您可對默認評價進行一次修改。

        二、訴求受理范圍

        1、《來信辦理平臺》受理范圍:

       ?。?)咨詢類:市民對行政職能、政策法規、政務服務、辦事程序等方面的咨詢。 

       ?。?)求助類:市民對事關切身利益、實際困難、社會生活中的熱點、難點問題等方面的求助。 

       ?。?)建議類:市民對社會管理、城市管理、城市規劃、政策法規、公共服務等方面的建議。 

       ?。?)投訴類:市民對行政管理、行政執法、侵害市民合法權益行為等方面的投訴。 

        2、下列事項不屬于《來信辦理平臺》受理范圍:

       ?。?)非本市行政管轄權范圍內的事項。 

       ?。?)110、119、120等緊急救助事項。 

       ?。?)涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項。 

       ?。?)涉及人大、政協、紀委監委、法院、檢察院、軍隊等職能范圍的事項。 

       ?。?)已進入訴訟、仲裁、信訪、行政復議程序的事項。 

       ?。?)違反法律法規和社會公德以及惡意攻擊、騷擾或無實質訴求內容的事項。

       ?。?)已依法辦理完畢或正在辦理過程中,訴求人無新情況、新理由的同一事項。

        三、信件辦理流程

        1、在受理單位職權范圍內的信件

        網友提交信件—→信件送達受理單位—→受理單位辦理并回復—→網友在“我的政民互動”平臺上查看辦理結果并作出答復評價。

        2、不在受理單位職權范圍內的信件

        網友提交信件—→信件送達受理單位—→受理單位將信件流轉到相關職能單位辦理—→相關職能單位辦理并回復—→網友在“我的政民互動”平臺上查看辦理結果并作出答復評價。

        3、屬于幾個受理單位職權范圍的信件(即聯辦件)

        網友提交信件—→信件送達受理單位—→受理單位辦理并回復屬于本單位職能范圍的事項—→受理單位將信件流轉到相關職能單位辦理—→相關職能單位辦理并回復屬于本單位職能范圍的事項—→網友在“我的政民互動”平臺上查看辦理結果并作出答復評價。

        四、寫信需要注意的事項

        1、反映問題應實事求是、時間、地點、當事人、主要經過、結果等要素盡可能齊全,文字應該簡明扼要。

        2、您在投訴、舉報時,應留下聯系方式,以便我們與您聯系,核實相關情況,通報解決結果。

        五、友情提醒

        建議您信中咨詢或投訴的內容在您所選擇答復單位的職權范圍之內,避免因信件轉辦延長答復時間。

        感謝您對《來信辦理平臺》的信任和支持。

      來源:無錫市人民政府
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      關于開展“我為家園獻良策”
      “金點子”征集活動的倡議

      廣大市民朋友:

        自2016年市第十三次黨代會以來,我們齊心奮進、并肩拼搏,共同走過了難忘而輝煌的五年,合力書寫了“十三五”發展的精彩篇章、高水平全面建成小康社會的過硬答卷。今天,我們又站上了新的歷史起點。經省委批準,市第十四次黨代會將于今年9月下旬召開,這是全市人民政治生活中的一件大事。會議將圍繞踐行新發展理念,研究部署未來五年全市高質量發展大計,勾勒描繪共同富裕的幸福美好城市嶄新藍圖。

        為深入貫徹習近平總書記“七一”重要講話精神,全面落實省委“兩在兩同”建新功、市委“三強三促”開新局部署要求,主動問政問需問計于民,同全市人民“想在一起、干在一起,風雨同舟、同甘共苦”,讓全市上下更好發揮“主人翁”精神,凝心投入、聚力推動“強富美高”新無錫建設,共建共享幸福美好城市,我們共同倡議,從即日起至9月10日,在全市開展“我為家園獻良策”“金點子”征集活動。

        聚眾志,成堅城;集眾智,成良策。我們期待、也相信:通過這一活動,深入發揚民主,使市委的決策部署更加符合踐行新發展理念、推動高質量發展和實現共同富裕的要求;真心聽取民意,使各界人士的意愿心聲得到更加順暢的表達;廣泛集中民智,使錫城百姓的聰明才智得到更加充分的釋放;更好凝聚民心,使我們在新時代“趕考”路上底氣更足、信心更足、干勁更足!

        人民群眾是城市的主人,幸福生活需要你我共同創造。真誠歡迎廣大市民朋友以及關注關心無錫發展的各界人士積極參與到這一活動中來,支招、獻計、出點子。對您的寶貴意見建議,我們將用心傾聽、梳理研究并推動落地轉化,使之成為經濟社會各項事業的生動實踐和發展實效。讓我們共擔新使命、攜手再出發,在新征程上闊步向前、一往無前!

      具體參與方式如下:

        1、線上參與:無錫發布雙微賬號(微信公眾號、微博賬號),無錫日報、無錫博報、靈錫一點通雙微賬號,“中國無錫”微信公眾號,無錫觀察、無錫博報、智慧無錫、靈錫客戶端,中國無錫政府網、魅力無錫英文網、無錫新傳媒網、太湖明珠網,各市(縣)區、市各有關部門官方發布賬號

        2、撥打熱線:12345政務服務便民熱線

        3、寄送信函:無錫市民中心2號樓807辦公室

      無錫市總工會 共青團無錫市委 無錫市婦聯 無錫市老齡辦 無錫日報社 無錫廣播電視臺

      2021年8月17日

      主要征集方向

        1、在促進就業、支持創業上出更多好政策,拓寬增收渠道,讓老百姓的“口袋”更鼓,您有什么“金點子”?

        2、擴大社會保障覆蓋面,推廣“就近辦”“不見面”服務,方便群眾辦理社保業務,您有什么“金點子”?

        3、進一步強化精準幫扶和社會救助,讓各類困難群體求助有門、受助及時、生活無憂,您有什么“金點子”?

        4、規范教育秩序,提高學校教育教學水平,減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔,您有什么“金點子”?

        5、提高各級各類醫療衛生機構業務水平和服務質量,讓群眾看病就醫更便捷更舒心,您有什么“金點子”?

        6、促進文化、商業、旅游三者融合,讓無錫成為海內外游客的首選地、必到地,您有什么“金點子”?

        7、因地制宜建設群眾健身場地,推動“10分鐘體育健身圈”提檔升級,讓老百姓在家門口“動起來”,您有什么“金點子”?

        8、促進醫療衛生與養老服務順暢銜接,推進老年人家庭適老化改造,您有什么“金點子”?

        9、充分利用城市“邊角料”空間,加強小游園、口袋公園建設,讓老百姓“出門見綠、移步進園”,您有什么“金點子”?

        10、提高建筑品質和住房保障水平,讓更多老舊小區擁有國有物業“新管家”,提升居住舒適感滿意度,您有什么“金點子”?

        11、打造全國最優營商環境城市,進一步深化“放管服”改革,充分激發產業發展、科技創新活力,您有什么“金點子”?

        12、推動城市數字化轉型,全面推進新一輪新型智慧城市建設,加快構建數字政府和數字社會,您有什么“金點子”?

        13、推進人與自然和諧共生的現代化,共建宜居宜人的“美麗無錫”,讓群眾享受更多綠色生態福祉,您有什么“金點子”?

        14、率先實現碳達峰,打造碳中和先鋒城市,構建綠色低碳的經濟新體系和生活新風尚,您有什么“金點子”?

        15、打造全國最干凈城市,全面提升城市精細化管理水平,營造干凈美麗文明有序的市容環境,您有什么“金點子”?

        16、推動錫澄錫宜一體化發展,深入實施鄉村振興戰略,讓魅力都市與美麗鄉村交相輝映,您有什么“金點子”?

        17、鞏固提升文明城市創建成果,整體提高文明素質,爭創全國文明典范城市,您有什么“金點子”?

        18、構建最佳人才生態鏈生態圈,聚好用好各類高端人才,讓創新成為無錫更加鮮明的品格,您有什么“金點子”?

        19、打造現代化國際化城市,提升規劃、設計和建設水平,使無錫更加出彩煥彩精彩,您有什么“金點子”?

        20、縱深推進市域社會治理現代化試點,夯實網格化基層基礎,打造更高水平的平安無錫、法治無錫,您有什么“金點子”?

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